Q: Cum pot solicita o ofertă?
A: Contactează-ne prin e-mail la office@simonhandels.at. Te rugăm să descrii în detaliu solicitarea ta. Îți vom răspunde în termen de 24 de ore.
Q: Cât de repede voi primi o ofertă?
A: Răspundem la majoritatea solicitărilor în termen de 24 de ore.
Q: Pot obține prețuri mai bune decât cele afișate în ofertă sau catalog?
A: Oferim întotdeauna cel mai bun preț posibil încă de la început. Totuși, pentru cantități mari (minim 33 de paleți per sortiment), putem încerca să obținem un preț special pentru tine.
Q: Cum pot plasa o comandă?
A: Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@simonhandels.at pentru a plasa o comandă.
Q: Care este cantitatea minimă de comandă (MOQ)?
A: Cantitatea minimă de comandă este de 1 palet per sortiment.
Q: Care este termenul de valabilitate al produselor pe care le oferiți?
A: Produsele oferite sunt supuse unei rotații constante, astfel încât majoritatea au un termen de valabilitate proaspăt. În caz contrar, vă vom informa. Termenele de valabilitate pot fi, de asemenea, furnizate la cerere în momentul plasării comenzii.
Q: De unde pot ridica comanda?
A: Comanda dumneavoastră va fi disponibilă pentru ridicare direct din depozitul logistic JDE.
Adresa de ridicare:
SCHACHINGER MARKEN & FRISCHE LOGISTIK GmbH
ZUM WIESFELD 12
2000 STOCKERAU, AUSTRIA
Program de funcționare: Luni – Vineri, 07:30 AM – 4:30 PM.
Q: Cât de curând voi primi comanda?
A: Pentru produsele aflate în stoc: Ridicarea poate fi organizată în termen de 3-4 zile.
Pentru produsele care nu sunt în stoc: Timpul de livrare este de aproximativ 21 de zile lucrătoare.
De obicei, cantitățile din stoc sunt limitate la 1-3 paleți per sortiment.
Q: Cine acoperă costul transportului mărfurilor?
A: Toate prețurile prezentate sunt EX Works 2000, Stockerau, Austria. Vă putem asista în găsirea unor opțiuni eficiente de transport, iar în anumite cazuri speciale, putem acoperi costul transportului – vă rugăm să ne contactați pentru detalii.
Q: Ce metode de plată acceptați?
A: Plata se efectuează prin transfer bancar.
Se achită un avans de 20% la confirmarea comenzii.
Restul de 80% se plătește înainte de încărcare.
Q: Pot primi etichete personalizate pentru produsele achiziționate?
A: Din păcate, acest serviciu nu este disponibil în prezent. Totuși, vom încerca să găsim o soluție la solicitarea dumneavoastră.
Q: Care sunt pașii de la plasarea unei comenzi până la primirea acesteia?
A: Pentru a finaliza o comandă, se urmează următorii pași.
1. Verificăm disponibilitatea produselor în depozit.
2. Vă informăm despre disponibilitatea produselor, termenele de valabilitate (BBD) și timpul maxim de livrare.
3. Confirmați comanda și achitați 20% din valoare pe baza unei facturi proforme.
4. După ce toate produsele comandate ajung în depozit, vă informăm și achitați restul de 80% din valoarea proformei.
5. Aranjați un camion pentru ridicare și ne furnizați numărul camionului și numele șoferului cu cel puțin 24 de ore înainte de încărcare.
6. Vă trimitem numărul de referință pentru încărcare.
7. Camionul este încărcat și expediat către locația dumneavoastră cu numărul de referință furnizat.